CODIGO QUE VENDE

PALAVRA

SIGNIFICADO

FEEDBACK

É O PROCESSO DE FORNECER DADOS A UMA PESSOA OU GRUPO AJUDANDO-O A MELHORAR SEU DESEMPENHO NO SENTIDO DE ATINGIR SEUS OBJETIVOS

OS 4 AS

ATENÇÃO-ATITUDE-ADEQUAÇÃO-AÇÃO

HASTE

TERMO INGLES – INICIATICA CHEGAR NO CL ANTES DELE CHEGAR A VC.

P.P.M.A

POUCO PAPO E MUINTA AÇÃO OU VENDA

8.P.s OBJEÇÕES

08-ENCARE A OB. COMO SE FOSSE UMA PERGUNTA

07-TRASNSFORME  OB.EM RAZOES PARA COMPRA                                                               06-DESUBRA AS VERDEIRAS OBJEÇOES IMPORTANTES

05-ELIMINE OB COM PERGUNTAS.

04-CONCORDE COM CL EM ALGUM PONTO

03-REPITA  A OB. COM SUAS PROPRIAS PALAVRAS MINIMIZANDO LADO NEGATIVO

02-ADMITA A OB. SEM PERDER O FOCO NA NEGOCIAÇÃO.

01-ASSUMA ATITUDE MENTALMENTE CORRETA E HUMILDE.

NICHO

CONCEITO –SEGMENTO DE CL QUE CONSTITUI CARACTERISTICAS E NECESSIDADES HOMOGENEAS E FACILMENTE IDENTIFICADAS DEVIDO A SUA PEQUENA DIMENSÃO ,GERALMENTE MENOSPREZADA PELAS GRANDES EMPRESSAS , MAIS VALORIZADA NO DIA A DIA PELO VENDEDOR QUE AMA VENDER.

AGREGAR

SEMPRE A ALGO A SER DESCOBERTO,EXPLORAR  ESTRATEGICAMENTE E AGREGAR IMPORTANCIA E VALOR, TRASFORMAR EM DIFERENCIAL OU VANTAGEM  COMPETITIVA, PRODUTO SECUNDARIO OU SERVICOS.

M.V.V

(MOMENTO DA VERDADE NA VENDA ). NUNCA MINTA PARA SEU CLIENTE, A VERDADE LIBERTA- PERCA VENDA MAM NÃO PERCA EMPREGO – ÉTICA (DERIVA DO GREGO EIHIKÉ QUE SIG. POSTURA QUALITATIVA).....

OS CINCOS

OS

EU TENHO OTIMO PRODUTOS E SERVIÇOS.

EU TENHO OTIMA EMPRESSA.

EU SOU OTIMO PROFICIONAL.

 (SE VC NÃO ACREDITA NA EMPRESSA QUE VC TRABALHA SAI HOJE AINDA DELA )

EU TENHO OTIMO PREÇO;

EU TENHO OTIMOS CLIENTES.                

Merchandising

A LOJA DA

FRIA OU

QUENTE

(ORGANIZADA)

Merchandising é...

• A parte do mix promocional responsável por trabalhar o ponto de venda de modo a chamar atenção para determinado produto ou para fazer

com que o consumidor compre mais. Outra definição: colocar o produto no lugar

certo, na quantidade certa, com enfoque certo.• O ponto de venda é considera a mídia mais rápida e eficaz, pois conta com Quatro Elementos –Rap- :

• O consumidor • O produto• O dinheiro . 0 Vendedor

TRABALHAR OS PONTOS QUENTES DA LOJA E MINIMIZAR OS PONTOS FRIOS .

P.V

CLIENTE

PERCEPÇÃO VISUAL

OS CINCO SENTIDOS HUMANOS              5 %      CL SÃO DIRETOS

1,0% pelo PALADAR                                     12 %      CL SÃO COMUNICATIVOS

1,5% pelo TATO                                           69 %     CL TRADICIONAIS

3,5% pelo OLFATO                                      16%      CL DETALHISTA

11,0% pela AUDIÇÃO

83,0% pela VISÃO

ESTATISTICAS

INFORMAÇÕES

ESTAR LIGADO

• O consumidor só visualiza 5% dos produtos de uma  ou loja de departamentos.

• O consumidor leva em média 5 A 30 segundos para escolher entre um produto e outro.

• 85% das compras feitas em LOJAS são realizadas por impulso.

Merchandising FUCIONAL

SINALIZAR,INFORMAR,DIRECIONAR,DAR PADRAO A MARCA

Merchandising EMOCIONAL

ENVOLVER,DESPERTAR DESEJOS,DESPERTAR SENSAÇOES,VENDER PRODUTOS NAO PLANEJADOS, DESPERTA NECESSIDADE,CONSUMUISMO

TRABALHE SUA LOJA TODO DIA , TODO DIA ELA TEM QUE ESTAR PERFEITA.

BENCHMARKING

PROCESSO POR MEIO DO QUAL UMA EMPRESSA ADOTA E/OU APERFEIÇOA OS MELHORES DESEMPENHOS DE OUTRAS EMPRESAS EM DETERMINADA ATIVIDADE.

AUTODESAFIO-FÉ

-POR VOCE E SUA FAMILIA

BRAINSTORMING

TECNICA DE REUNIÃO EM QUE OS PARTICIPANTES, USUALMENTE DE DIFERENTES

ESPECIALIDADES, ESPÕEM LIVREMENTE SUA IDEIAS, EM BUSCA DE SOLUÇÃO CRIATIVA PARA DADO PROBLEMA, UMA CAMPANHA PUBLICITARIA, ETC.

BREAK-

EVEN POINT

É O NIVEL DE PRODUÇÃO OU NIVEL DE VOLUME DE VENDAS A PARTIR DO QUAL O EMPREENDIMENTO OU NEGOCIO SE TORNA RENTAVEL. QUALQUER VALOR ABAIXO DO PONTO DE EQUILIBRIO SIGNIFICA PREJUIZO.

CINCO S (5S)

O5 Ss

PROGRAMA DE GERENCIAMENTO PARTICIPATIVO QUE OBJETIVA CRIAR CONDIÇÕES DE TRABALHO ADEQUEDAS A TODAS AS PESSOAS EM TODOS OS NIVEIS  HIERAQUICOS DA ORGANIZAÇÃO. A SIGLA  5S DERIVA DAS INICIAIS DE CINCO PALAVRAS JAPONESES:

SEIRI -, SENSO DE UTILIZAÇÃO:                   SEITON,- SENSO DE ORDENAÇÃO;

SEISO, SENSO DE LIMPEZA;                           SEIKETSU, SENSO DE SAUDE;

SHITSUKE, SENSO DE AUTO DISCIPLINA.

COACH

LITERALMENTE TECNICO EM INGLES É O PROF.ESPECIALIZADO NO PROCESSO DE DESENVOLVIMENTO .É O COACH QUE CONDUZ O PROCESSO, LEVANDO O CL A  REFLETIR , CHEGAR A CONCLUSOES .DEFINIR AÇÕES E ,PRINCIPALMENTE , AGIR EM DIREÇÃO A SEUS OBJETIVOS,,METAS,E DESEJOS.ETERMINAÇÃO

COACHING

É O PROCESSO DE DESENVOLVMENTO DE COMPETENCIAS, É A CAPACIDADE DE AGIR DE REALIZAR AÇÕES EM DIREÇÃO A UM OBJETIVO,METAS E DESEJOS. É UM PROCESSO DE INVESTIGAÇÃO E REFLEXÃO.DESCOBERTA PESSOAL DE PONTOS FRACOS E FORTES.- AUMENTO DA CONSCNCIA DE SI.-CAPACIDADE  DE RESPONSABILIZAR-SE  PELA  PROPRIA VIDA COM  ESTRUTURA E FOCO- O PROCESSO OFERECE FEEDBACK REALISTA E APOIO...

CONTINUOS IMPROVEMENT

MELHORIA CONTINUA

COMPONENTE ESSENCIAL NO JUST-IN- TIME E NA QUALIDADE TOTAL QUE REFLETE  UMA DETERMINAÇÃO  INABALAVEL PARA ELIMINAR OS PLOBLEMAS.É O OPOSTO DA MENTALIDADE DE APAGAR ICENDIOS –

CORE BUSINESS – RELATIVO AO PROPRIO NEGOCIO OU ESPECIALIDADE NO QUE FAZ.

CRM- CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT – MARKETING ONE-TO-ONE

DOWNSIZING – TERMO IMPORTADO DA INFORMATICA QUE SIG.REDUÇÃO DOS NIVEIS HIERARQUICOS.

DELAYERING – OU VENDA DE NEGOCIOS NÃO ESTRATEGICOS EM UMA ORG.COM OBJETIVO DE APROXIMAR OS NIVEIS OPERACIONAIS DA  ALTA DIREÇÃO.- AS EMPRESSAS GANHAM FLEXIBILIDADE, FICAM  MAIS PERTO CLIENTES  E COLABOLADORES- EM TEORIA

VANTAGEM COMPETITIVA

EMPRESSAS COM NOVA VISÃO DE MERCADO TEM OBJETIVO QUE É MOSTRAR AOS CL QUE PROMOÇÃO DE VENDAS, NÃO É SOMENTE A QUESTÃO DO PREÇO EM FORMA DE LIQUIDAÇÃO OU DESCONTO OU DOAÇÃO DE PREÇO-SEGUEM PADROES DEFINIDOS DE COMPORTAMENTO QUE RESUMIDAS EM TRES  ESTRATEGIAS-

01-LIDERANÇA BASEADA NO FATOR ATENDIMENTO PRECIFICADO –

02-DIFERENCIAÇÃO – CRIAR PRODUTOS OU SERVIÇOS COM SINGULARIDADES

03-FOCALIZAÇÃO – COMBINAR AS DUAS ESTRATEGIAS DIRECIONAND0-AS PARA UM ALVO ESPECIFICO.

AS 4 LEIS DE RAP

QUERER + SABER + OPORTUNIDADE + ACREDITAR

SINTONIZAR

SELECIONAR – SEGMENTAR- SEPARAR

VC E CL EM SINTONIA NO RITIMO DO CLIENTE

MOTIVAÇÃO

AS VEZES DINHEIRO NÃO E TUDO

NO LATIM MOVERE EXPLOSÃO ,MOVER- A CONDIÇÃO DO ORGANISMO EM UMA EXPLOSÃO QUIMICA QUE INFLUENCIA A DIREÇÃO – ORIENTADA ,META

GREGO THEOS É TER DEUS DENTRO DE VC.

PROATIVO

ATENÇÃO- SENSIBILIDADE – COMPROMISSO- OUSADIA- BOM SENSO – EMPATIA

MIKROMARKETING

SÃO 60 SEGUNDOS, MOMENTO IMPAR, NO QUAL VC TEM OPORTUNIDADE DE MOSTRAR AO CL QUEM VC É E SUA EMPRESSA PRODUTOS.TRASPARECER VERACIDADE,IMUTABILIDADE- CRIAR IMAGEM POSITIVA DE VC

MANDAMENTOS

P/ ENCANTAR CLIENTE

01-OUVIR                 04- OUÇA ATE FICAR ROUCO

02-ESCUTAR            05-APRENDA     03-ENTENDER

SEIS COLEGAS DE PROFISSÃO

QUE, PORQUE,QUANDO, COMO,

ONDE E QUEM

FOLLOW-UP

ACOMPANHAMENTO UMA PRATICA, INDISPENSAVEL(INGLES VERIFICAR E DAR  CONTIN

AMOR

AME O QUE VC FAZ,AME QUEM VC É ,AME SUA EMPRESSA ,E NO FIM DO DIA VOLTE PARA CASA,.

A TECNICA

(QT)  (QR)

QT – QUE DIZ RESPEITO AS HABILIDADES DE UM PROFISSIONAL DE DESENVOLVER TECCNICAMENTE O SEU TARBALHO

QR – QUE DIZ RESPEITO A CAPACIDADE DE PROFISIONAL DE SE RELACIONAR COM AS PESSOAS,PARTICULAR OS CLIENTES .

CODIFICAR CLIENTE

TRABALHAMOS, NÃO PARA SATISFAZER OS DESEJOS E AS EXPECTATIVAS DO CLIENTE,MAS, PARA (EXCEDÊ-LOS,SUPERÁ-LOS)

ATENÇÃO

PERCA A VENDA, O QUE VC NÃO PODE PERDER É O CLIENTE, ELE É MAIS IMPORTANTE QUE UMA VENDA.

HUMILDADE

HUMILDADE É O COMPLEMENTO DA INTELIGENCIA EMOCIONAL

A HUMILDADE É REQUISITO INDISPENSÁVEL PARA SE DESENVOLVER UM VERDADEIRO ESPIRITO DE SERVIR...

A HUMILDADE ATRAI, AGREGA;POR OUTRO LADO,ARROGANCIA AFASTA TODOS,INCLUSIVE OS CLIENTES

SR.TAKARO

PREÇO

01-SUPORTE O PREÇO APRESENTADO MAXIMO

02-USE O FATO DO PREÇO PARA AGREGA VALOR NA COMPRA

03-USE TESTEMUNHAIS E TABLOIDES

04-VENDA BENEFICIOS E UTILIDADES,E NÃO SEU PREÇO.

05-VENDA RELACIONAMENTO,AGREGUE O MOMENTO

06-VENDA TUDO MENOS O PREÇO.

OBS. AS PESSAS COMPRA O MELHOR QUE PUDEREM, COM O QUE TEM

OBS. NUNCA FACA LEILÃO TRABALHE O VALOR

AS TREIS LEIS

DO PREÇO

01-LEI DA COMPRA CERTA -PREÇO É A PRIMEIRA COISA QUE VOCE ESQUECE QUANDO ALGO DER ERRADO.

02-PRIMEIRA LEI DO LUCRO-VOCE TEM QUE MANTER A INTEGRIDADE DO SEU PREÇO PARA PODER TER LUCRO ETR LUCRO E CONTINUAR A SERVIR SEUS CLIENTES.

03-PRIMEIRA LEI DE VENDAS- NÃO DE O PREÇO ANTES DO CLIENTE PERGUNTAR.DEIXE-O IDAGAR. QUANTO É ?ESSE É MAIOR SINAL DE COMPRA QUE ALGUEM PODE DEMONSTRAR.

FECHAMENTO

OU ABRIR PORTA

TODA NEGOCIAÇÃO DEVE TERMINAR COM UMA BOA CONCLUSÃO,E NÃO EXISTE A HORA CERTA DE CONCLUIR NEGOCIO, MAS CUIDADO FECHE VENDA ,MAS DEIXE A PORTA ABERTA.

VENDA VALOR

VENDA UTILIDADES E OS BENEFICIOS DIRETOS E INDIRETOS DOS SEUS PRODUTOS E SERVIÇOS VALORIZE O VALOR,MINIMIZANDO PREÇO.

TRABALHE SEMPRE UTILIDADES E OS BENEFICIOS E O VALOR FICA FACIL A CONCLUSSÃO

-MENOR A NECESSIDADE - MENOR  O VALOR

-MAIOR A NECESSIDADE- MAIOR O VALOR

PRESS-RELEASE

POS-EVENTO

PEGUE FONE CL

DIVULGUE O QUE ACONTECEU,O QUE FOI VISTO,QUEM ESTAVA LÁ.O OS CLIENTES ACHARAM, ETC.NOVAMENTE OFEREÇA O MAXIMO DE INFORMAÇÕES E APOIO QUE PUDER E  SEJA SOFT.

OS SACA ROLHAS

                                                        COMO ?-PORUE ?- O QUE ?          

CADA CLIENTE

N.O

DIFERENTES

NECESSIDADES E PORTUNIDADES ESPECIFICAS,

CADA CLIENTE E SINGULAR, CADA PESSOAL E MUNDO DIFERENTE

-N.O É ARTE DE DESCOBRIR NECESSIDADES E PORTUNIDADES-

- ENQUANTO A PESSOA NÃO  SOUBER O QUE NÃO SABÉ NÃO CONSUMIRA-

ARTE DE VENDER

É 99% OUVIR

8 PERGUNTAS MARGICAS-                                                                            8.0 QUE ?              4.QUANTO ?

7.POR QUE ?        3.ONDE ?.

6.QUANDO ?        2.COMO ?

5.QUEM ?             1.QUAIS ?

CODICO QUE VENDE

- NOVIDADES                                 - CUSTO BENEFICIOS

- DURABILIDADE                           - RESILIENCIA

-SERVE PARA                                   -TEM

-É                                                    -GANHAR

-NÓS                                              - SIM

-SILENCIO (JAMAIS INTEROMPA O CLIENTE )

-FAZER PERGUNTAS QUE FAZEN O CL PENSAR POSITIVAMENTE

-DICÇÃO                                       -CLAREZA

-FIRMEZA                                    -OBJETIVIDADE ( DIZER MUITO,FALANDO POUCO )

CODICO

QUE

NÃO VENDE

-NÃO                                                -CONDICIONAL

-PERGUNTAS NEGATIVAS              -GASTAR

-PERDER                                           -OFERTAR SEM SABER SE O CL PRECISA

-FAZER UMA SEGUNDA OFERTA SEM NECESSIDADE

ATITUDE QUE VENDE

-OLHO NO OLHO(E EXERGUE NA NUCA)               -RAPIDEZ RACIOCINIO (AGILIDADE)

-FALAR O IDIOMA DO CLIENTE                            -ATITUDE DIANTE DO CLIENTE

LEI DA NAVEGAÇÃO

QUALQUER UM PODE CONDUZIR  O NAVIO, MAS É PRECISO UM LIDER  PARA ESTABELECER O RUMO.DO TRIUNFO.

A LEI DO MOMENTO

QUANDO LIDERAR É TÃO IMPORTANTE ,QUANTO O QUE FAZER E PARA ONDE IR.

A LEI DO CRESCIMENTO EXPLOSIVO

PARA AUMENTAR O CRESCIMENTO, LIDERE OS SEGUIDORES; PARA MULTIPLICAR, LIDERE OS LIDERES,